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2021年上海信用卡投诉量:催收及征信类最多、其次为费息类

近日,银保监会网站披露上海银保监局办公室关于辖区2021年银行业消费投诉情况的通报。通报显示,2021年纳入通报的上海银行业消费投诉事项中,涉及信用卡业务投诉64597件,催收及征信类最多,其次为费息类。

2021年,纳入通报的上海银行业消费投诉事项中,涉及信用卡业务投诉64597件,占投诉总量的87.8%。按投诉原因划分,催收及征信类最多,共23402件,占信用卡业务投诉的36.2%;其次为费息类,共1

4673件,占信用卡业务投诉的22.7%。

1、交通银行信用卡中心、兴业银行信用卡中心、招商银行信用卡中心的信用卡催收及征信类投诉量位居前三名。信用卡催收及征信类投诉量居前的为:交通银行信用卡中心5250件,占交通银行信用卡中心投诉总量的45.8%;兴业银行信用卡中心4606件,占兴业银行信用卡中心投诉总量的36.8%;招商银行信用卡中心4286件,占招商银行信用卡中心投诉总量的37.1%。


信用卡催收及征信类投诉情况

2、浦发银行信用卡中心、兴业银行信用卡中心、招商银行信用卡中心的信用卡费息类投诉量位居前三名。信用卡费息类投诉量居前的为: 浦发银行信用卡中心3796件,占浦发银行信用卡中心投诉总量的30.4%;兴业银行信用卡中心2758件,占兴业银行信用卡中心投诉总量的22.1%;招商银行信用卡中心2516件,占招商银行信用卡中心投诉总量的21.8%。


信用卡费息类投诉情况


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