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招商银行APP8.0 构建财富生活新范式!

2021-08-31 13:49经济

本报讯(记者姜业庆)11月18日,招商银行重磅发布招商银行APP8.0,并正式宣布将与各领域的头部合作伙伴共建共生,为1亿用户缔造更美好的财富生活。这是招商银行APP跻身“亿级APP俱乐部”后的首秀,也是其开放生态时代的新起点。

招商银行相关负责人在新闻发布会上指出,“招商银行APP8.0是招行为亿级用户打造的全新的数字化服务平台,以数字化的方式重新定义财富生活。这是招行的亿级用户经营之策,也是招行对零售3.0时代如何通过商业模式制胜的思考与回答”。

业内人士认为,招商银行APP对标互联网企业的交互体验和数字化服务能力,使其与互联网企业“异业同构”;同时,招商银行APP又具备丰富多元的场景生态,使其与其他银行“同业异构”。“异业同构”与“同业异构”兼而有之,进一步巩固了招行零售在数字化时代的护城河优势。

2010年11月,招商银行iPhone版手机银行正式上线,10年间,招商银行APP历经7次大版本迭代,其进化轨迹清晰地折射出招行对于零售业务的战略思考。

不同于1.0时代的规模取胜与2.0时代的结构和质量取胜,零售金融3.0时代,商业模式已成为制胜的关键。当前,招行零售总客户数突破1.3亿,招商银行APP用户突破1亿,APP登录用户数已经占到全行日均流量的90%以上。面对亿级客群和日益集中的线上流量,以招商银行APP为平台,构建数字化的用户获取与用户经营能力方可为招行零售持续增长提供源动力。不仅如此,招行还审时度势地选择月活用户(MAU)作为北极星指标,牵引零售向数字化全面转型。

客观来说,金融场景属于低频场景,用户黏度和活跃度相对较低,因此,承载了数字化获客与经营重任的招商银行APP必须作出改变。立足金融和交易,并向其上下游不断延伸,通过引入更多元的泛金融和生活服务场景,以开放的APP平台为用户提供更丰富的非金融服务成为了招行的战略选择,而招商银行APP8.0已为此做好准备。