|
四十岁，你的职场心情好吗
中国工商银行长春金融研修学院副教授 何茂荣
四十岁，是职场人生的一道坎，是长途跋涉的一个驿站。往前走，无限风光在险峰，我们还必须去跋涉、去攀登。正如一辆长途的汽车，需要在中途加点油、看看发动机、检查一下刹车、休整保养一下。要好好地走完未来的旅程，让四十岁依然拥有热情、激情和梦想，力量既来自健康的体魄，更来自健康的心灵。面对银行股改上市，我们必须系好鞋带、带足干粮、练好身体，准备开始新的“长征”。
一、别让情绪毁了你
现代社会是一个竞争十分激烈的社会，只有强者才能在竞争中达成自己的目标。强者的含义不仅是健康的体魄，聪明的大脑，还包括健康的心理、良好的社会关系等，是一个综合生物学、心理学、社会学的概念。保持健康的身心方称得上真正的强者和健康。
自1995年西方心理学家丹尼尔‧高曼提出「情绪智商」(简称为EQ)的论点后，「情绪管理」，越来越成为人们生活、工作离不开的热门话题。尤其是近些年来在我们银行业，随着加入WTO，金融业的全面对外开放，各家商业银行为建立真正的符合国际惯例要求的企业制度和公司治理结构而进行着一系列的剧烈持续的全面改革，对身处其中的每位职场人士的心态、岗位都产生了很大的冲击和影响。竞聘、考核、绩效等成了左右人们情绪起伏、欢喜忧愁的一大诱因。于是，焦虑难眠，为点小事大动干戈的司空见惯；为争点面子而大打出手的也是家常便饭，或者借酒浇愁、消极怠工，牢骚满腹、失望茫然等，甚至因为家庭、事业压力调适不良，而走向极端的也时有发生。喜剧、悲剧，高兴、失落，成功、挫折……，在我们自己的身上或身边几乎是天天上演，且日日新鲜，件件不同。这个世界究竟怎么啦，是这个社会出了问题？还是我们自己出了问题？
对于刚刚步入职场的年轻人而言，他们有的是机会学习适应社会、定位自己的位置，确定人生的目标。况且，他们就成长在这个变动不居的时代，已经能够较好地适应变化，愿意也有机会去试错去寻找和探索。而对于人到中年的员工来说则不然。现实的社会身份、社会责任，决定了他们心态和位置的复杂性。曾经，这一代人受到的教育是只要做好了吃苦耐劳的准备就可以在一个企业或岗位上从一而终。现实却告诉我们，变动随时都可能发生。有许多的手随时都可能拿走我们的奶酪。40岁的职场人所能做的不单是能守住自己的现有的奶酪，而且要准备随时出发去寻找新的奶酪。对这样的现实，我们的知识技能是否足够，我们的心态是否坦然，能否应对自如，我们做好准备了吗？
中年是人生中最丰富而充满不确定因素的一段时光，是身心变化频繁而复杂的转折期，是成长、成熟与衰老的调整与变化时期，身体机能、情绪和心理的变化都是较明显的。就象一条进入平缓地带的河流，表面上风平浪静、不急不躁、视野也比从前开阔了许多，而水下也许正经历着激流暗礁，前面也可能会遇上险滩障碍。结果可能是流向大海享受海阔天空，也可能是流入歧途沉入沙漠。
在职场中，中年人是一个较为特殊的群体。一方面，过去的经验、经历、岗位技能的熟练、人情世故的练达，给了他们充分的自信和岗位适应力，积累下来了丰富的人生经验，也奠定了自己的相对稳定的社会基础。这使得他们中许多人感觉人过30不用学艺也能进退有度。特别是在心态上也修炼出几分三十而立，四十不惑，五十而知天命，宠辱不惊看云卷舒的豁达，举手投足间流露着一种随缘惜福、从容宁静的生活哲学和人生态度。
另一方面，在这种山水田园般的风景背后，在对人生的回顾与展望中，中年人又面临许多的选择和复杂的角色承担问题，也有许多的困惑：领导者与跟随者，父母儿女、兄弟姐妹，对手伙伴等多重角色中进行转换和适应的压力和矛盾；在家庭中要承上启下，赡养老人与教育子女；在职场上又不断经历经验与创新、竞争与合作、利益与情谊的博弈；价值观、人生观等许多东西相对固定了，体能、智力也基本定型了，在社会中的角色和位置却面临外界的不断冲击。
于是，许多人感到社会或周围充斥着一种戾气，让人压抑、躁动、紧张和不安。人的情绪能量积累到一定程度和时期是需要宣泄和释放的，于是，压力、焦虑、不平衡等负面或消极情绪就会在人的生活、工作中表现出来。当这种负面情绪宣泄和释放的渠道或力度超越了自己或周围人的承受限度时，情绪问题就不仅是个人的私事，而是组织的事了。因为它不仅影响到员工本人的心态、工作效率、身体健康，也影响着员工的人际关系，进而影响企业的氛围。为此，中年员工要顺利度过这段重要而漫长的时光，除了要有明确的职业发展和人生目标外，还需要良好的心理调试技巧和社会适应能力，认真面对和解决情绪管理和心理健康问题。对组织来说，创造健康发展、理性创新的，建设和谐团队、和谐社会，关注员工心理健康管理，帮助员工应对和处理好中年的生存状态、心路走向、职业发展，使之健康快乐地承担起家庭、事业的多重角色，不仅是员工自身、员工家庭的大事，也是一个组织、特别是人力资源管理中迫在眉睫而长期的任务和课题。
二、读懂自己的心
什么是情绪？谁控制我们的情绪？我们的情绪又有哪些？从一般心理学的角度来理解，情绪是一种本能的能量，既包括积极的情绪，如快乐、兴奋、愉悦、爱，也包括负面的消极的情绪，如悲伤、痛苦、愤怒，也包括一些中性的情绪，如惊异、紧张等。情绪是有积蓄效应的，不论是正向情绪还是反向情绪，对人的生理和心理都会产生影响，按照祖国中医理论讲“怒伤肝，喜伤心，思伤脾，悲伤肺，恐伤肾。”世间有忧郁而死的人，也不乏乐极生悲者，所以，情绪管理的意义就包含了“自制力、热忱、毅力、自我驱策力”等，要让情绪释放有限度。一个成熟理性的人应当是情绪稳定的，具备准确地驾驭自己的情绪、情感、思想和意志等心理过程的能力，有延迟满足暂时欲望的克制力，正确运用情绪张力，把它作为人生中不容忽视的宝贵资源。要学会为自己的情绪做主。
情绪也是一种防御本能，当我们赤手空拳地遭遇狮子老虎等猛兽时，因为关乎生死存亡，于是精神和身体立即紧张、恐惧、本能地做出对抗还是逃跑的选择，这也是人类进化过程中获得的一种生存竞争能力。
在现实生活中特别是在职场上，任何情绪表现都会对他人产生积极或消极的信息传递和影响，不适度的情绪反映不仅会伤害自己的身心健康，还会导致人际关系紧张甚至冲突，酿成悲剧。当然，由于消极情绪有更多的强迫性，对人的思考能力的限制更有力量，对人的身心影响更大。因而，人们对它们给予了更多的关注。我们在谈情绪管理时主要也是指对负面情绪的管理。
每个人都是在不断地克服一个个困难的过程中成长的，克服了一个障碍获得一份成就感，面临新的困难时，就产生了压力和困惑，特别是当自身能力或现实具备的条件不足，使得自己一时难以达成预定目标时，身体上或心理上的反应能力因消耗过度而感到难以为继，就可能感到活得比较累。而中年人由于在职场上、生活考验中已经打拼了一段时间，积累了成就感也沉淀下了许多负面的东西，心理机能、心理都需要一定的时间和精力来休养和调整，正如一辆已经行驶了几十万公里的汽车，已经潜藏了许多不安全因素，需要认真全面的检修和保养。
古人云：“形劳而不休则弊，精用而不已则劳”，正如身体出现健康的警告信号后可能通过积极主动的锻炼来改变一样，心理上的不良情绪出现后也可以通过心理锻炼来主动改善。情绪控制和管理也是健康人生中需要学习和掌握的生活智商，虽然因为多年的生活工作惯性，大多数中年人宁愿拿出更多的时间来加班而不愿意象对待工作和事业一样来及时地认真地对待自己的身体和心理健康，一旦出现问题，处理不好就会因情绪失控而导致消极后果，令人高兴的是，现在越来越多的人、组织开始关注情绪管理和情绪资源的运用课题。
改善情绪质量，寻找积极的情绪释放渠道，最大动力应当是来自于个人内心对健康的关注，对生命质量的关注和愿意积极行动的态度。
三、给情绪找个好出口
1、有几分宗教情感，懂得敬畏生命。
什么是快乐幸福的人生，要怎样才能克服情绪障碍，成功地管理自己的情绪，阳光地活着？美国成功学大师拿破仑·希尔认为健康幸福的生活是“平衡式的生活”，成功的最高境界是心灵的宁静。也就是在事业与家庭、工作与休闲，个人与社会，付出与收获等诸多方面不失衡、不偏废。按照诸葛亮先生的说法是：淡泊明志，宁静致远。我们古代圣贤的人生理想是穷则独善其身，达则兼济天下。表现出一种沉静、通达、广博的生命状态。
我们说，为度人要首先要自度，正人先正已，正已先正心，因而修身齐家治国平天下，修身正心是基础。也是根本。通过艰苦的磨炼，在一次次的失败与挫折中学会接受和承担，炼就一种“泰山崩于前而不变色，猝然临之而不惊，无故加之而不怒”的胸怀和气量。这是很高的境界，但也最难。孔子认为自己到了七十岁才可以“从心所欲，不逾矩。”他并不承认自己是天生的“圣人”。他自己修炼的过程也是非常漫长而持久的。这种修炼要有信念的支撑，要有虔诚心，尊重生命，富有人文关怀意识。
在人类的许多情感中，宗教情结始终扮演了重要角色。基督教的“十戒”、佛家经典的四大皆空，道家的师法自然、清静无为，抑制了许多欲望和罪恶。当然，我们所说的宗教情感，并不是提倡放弃世俗的生活和社会责任，而是希望人能够积极地看待宗教“劝人为善，净化心灵”的本质，运用宗教中的一些方法，改善自己的价值对和处世态度。如意时防止乐极生悲，不如意时防止懊丧和患得患失。毕竟，在心理调整与治疗上经常运用的一些方法，如催眠、运动、情景转换等，这些方法大多是术不是道。而宗教情感要求人发自内心对社会、对他人、对环境有所顾忌、有所敬畏，从而更加富有怜悯心、感恩心和同情心。
在职场上更多地用EQ做事而不是仅仅是IQ。从改变自己、改变自己的心态开始改变世界，遇到问题时能够经常换个角度来处理和思考，把负面情绪的影响降低到最小，更好地活在当下。这正是情绪管理的精髓所在。
2、珍爱你的感情和人格独立，也尊重别人的梦想。
也就是要珍重周围的环境，塑造安全、信任、合作的人际关系。
美国心理学之父威廉•詹姆斯认为，情绪管理思想的出现是划时代的重大发现，它使我们可从控制情绪来改变生活，从而获得成功的人生。情绪是一种是与知识、资本等同样重要的资源。情绪管理是一门艺术，更是一门科学。科学良好的情绪管理会为你的成功插上有力的翅膀，不良的负面的情绪会使个人资产降低和损失。作为现代职业人，我们要面对市场竞争的压力、绩效的压力，又要承担家庭、社会的责任。更需要有好的心态来关爱自己、理解他人、适应社会，成就事业。
人到中年后，虽然经过生活的风霜洗礼，人生目标与价值观已经基本明确，性格及对世界的看法也已经定型。应当确认的东西也得到了确认。人生进入了一个自足自在的阶段。新事物、新理念的冲击和身边年轻力量的成长，有时是几分欢乐几分忧。对来自新生力量的尊重与挑战的应对更多的不是来自表面岗位与利益格局的变化，而是心理上的感受。所以，只要中年人能够从心态上调整和认识自己情绪来源，就能够较好地处理和把握自己的情绪，营造宽松、和谐的职场人际关系。
因为，现代社会的发展进入了竞合时代，对个人来说，身与心要和合，心与心要无思想矛盾。对职业心态来说，在竞争上追求的不是你死我活、不是两败俱伤，不是“杀敌三千，自损八百”，而是你赢我也赢，双赢、共利的新境界。正如荀子所说“和则一，一则多力，多力则强，强则胜物。”联合、合作是是团队成功的根本保证。而离开了团队创造的平台，个人是无法创造出辉煌的人生壮剧来的。因而，现代管理强调的人本管理，其实就是一种和合管理。承认人们都追求快乐、看重尊严这个前提，在此基础上追求人与人、人与自然、人与创造物的和谐。
中年员工作为企业中重要的承上启下的力量，是即将退出职业舞台的员工对昨天的回顾和追忆，也是年青员工对明天的希望。应当积极地与他人同在，并用自己的风度和修养、行为向他人表达你与他们同在的信息。注意对他人的感情和态度，豁达、宽容、从容应当是中年人脸上的真实表情。通过言语行为和非言语行为，用倾听的姿势、开放的态度、放松的心情表达出一种坦荡的、不加判断的接纳他人的意愿和风度，在永远让自己尊严地站立的同时，与周围保持平等、接纳和信任。
3、学会快乐工作，从容面对未来。
电视剧《中国式离婚》曾经有过这样一句话，对待婚姻如同手捧沙子，“当你握紧拳头，你什么都没有，当你张开双手，你拥有一切”。刻意会让你失去原则、失去从容，也失去自我。人到中年，生活态度比生存技能更能左右一个人的生活状态和快乐指数。一位心理学家认为，预防心理疾病可以归纳为“人活一生快乐为先”这一主题。一个人无论财富多寡，年龄大小，都有权利而且应该选择快快乐乐过好每一天，把每天都当作特别的日子，活在当下而不回忆或梦想中。“快乐人生”才能体现生活的高质量。知足就快乐，不知足，就有很多烦恼。一位智者说过，人的心就象一个大口袋，装得少一点是心灵，装得太多就成了心机。中年的社会角色本来就复杂多样，如果总有一些往事，不堪回首；总有一些念头，挥之不去；总有一些情绪，无法释怀。那么，我们心中的阴影就会越来越长久地占据心灵的空间。
人的生命旅程注定永远要面对翻越不完的崇山峻岭，永远也克服不完的艰难险阻。不能不断追求更上一层楼的感受和外在的评价。人到中年，过去积累的经验、过去的知识结构到了更新调整的阶段，人的生存状态也发生了分化，有人成为精英阶层，忙碌而寂寞。有人平凡如昔却怡然自乐。面对股份制改革带来的新的管理模式、治理框架对员工的要求，需要接受和学习新的知识和技能，这是个巨大的转折。人要往前走，就要放弃许多固有的东西，其中可能还包括自己非常看重的东西，否则很难接受或面对新的机遇和挑战。置身于生活、工作双重压力当中，中年人可以自主地选择“进入”抑或是“退出”。而一旦选择“进入”，因为是自觉地选择，我们就应当有足够的心理承受力去面对。只要有坚定不移、超凡脱俗的信念作为生活动力，就可能在内心产生一种“高峰体验”。
中国人有句古话，“知人者智，自知者明”。认识自己很难，所以才可贵。自我觉察的品质不仅应当是客观的、诚实的，而且是没有偏见的。它不仅使人能觉察到“自我”，也能充分觉到“他人”，它尊重每一个人的个性，能设身处地地去理解他人，用他人的方法去认真思考，从而作出正确的选择。对外界生活有极强的适应能力，对内心生活也有高度的自省能力。
学会调整和净化自己的情绪，阳光地活着，是人生修行的一门功课。认识自身的生存现状和目标，就会在面对自己的限制，面对压力与挑战而保持乐观，自信与安全感，找到自己在现实生活中所扮演的角色，发挥自身的潜在能力，明确地“自我定位”，实现将来要去承担的角色及要达到的目标。中年员工就会成为快乐的职场长青树。
中年，正如正午的阳光，温暖、热烈，充满生机与成熟的魅力，愿你用心好好享受它！(《现代商业银行》银行家版2006年4期) |
