2022年第一季度信用卡业务投诉占银行业投诉总量的50%

👩‍🔧<p class="right01_date">近日呀，呀中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2022年第一季度银行业消费投诉情况的通报》，🏃通报了中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉情况。<br /><br /> 《通报》指出😓，呢2 0 2 2 nian di yi ji du 嗯，🖕zhong guo yin bao jian hui ji qi pai chu ji gou jie shou bing zhuan song de yin xing ye xiao fei tou su zhong 嗯，涉及信用卡业务投诉37954件呢，呀占投诉总量的50.0%。在涉及国有大型商业银行的投诉中👈，信用卡业务投诉10097件，占国有大型商业银行投诉总量的50.0%；在涉及股份制商业银行的投诉中，💁‍♂️信用卡业务投诉23429件，呀zhan gu fen zhi shang ye yin xing tou su zong liang de 7 9 . 7 % ； zai she ji wai zi fa ren yin xing de tou su zhong 呢，👩‍🎓信用卡业务投诉217件🧞‍♂️，占外资法人银行投诉总量的62.9%。<br /><br /> 1、交通银行的信用卡业务投诉量位列国有大型商业银行第一。国有大型商业银行信用卡业务投诉量的中位数为1651件。其中，👨‍🦰交通银行2781件😺，🦹‍♂️占交通银行投诉总量的80.2%；工商银行2222件，占比52.8%；建设银行1771件呢，🏃占比52.3%；农业银行1531件呀，嗯占比45.0%；中国银行946件，占比39.2%；邮储银行846件呀，嗯占比25.4%。<br /><br /><br />国有大型商业银行信用卡业务投诉情况<br /><br /> 2、兴业银行、浦发银行、招商银行的信用卡业务投诉量位列股份制商业银行前三位。股份制商业银行信用卡业务投诉量的中位数为2176.5件。其中，兴业银行4088件，🤹占兴业银行投诉总量的85.1%；浦发银行3381件，嗯占比80.7%；招商银行3076件呢，🧝‍♂️占比81.0%；光大银行2367件👍，占比83.7%；中<img src="http://img.zgjrj.com/jinrj/4c214fcd684e72d7e9f5294a7004ba74.jpg">呢

xin yin xing 2 3 1 7 jian ，🥺占比79.4%；平安银行2206件，占比74.8%；民生银行2147件嗯，zhan bi 8 1 . 5 % ； guang fa yin xing 2 0 4 7 jian ，占比88.9%；华夏银行1279件✌️，呀zhan bi 8 4 . 3 % ； heng feng yin xing 2 5 9 jian ，占比81.2%；浙商银行159件，占比48.5%；渤海银行103件呢，zhan bi 3 3 . 6 % 。 < b r / > < b r / > < b r / > gu fen zhi shang ye yin xing xin yong ka ye wu tou su qing kuang < b r / > < b r / > 3 、 dong ya yin xing de xin yong ka ye wu tou su liang wei lie wai zi fa ren yin xing di yi 。 wai zi fa ren yin xing xin yong ka ye wu tou su liang de zhong wei shu wei 3 2 . 5 jian 。 qi zhong ，东亚银行94件👰‍♂️，😖占东亚银行投诉总量的67.1%；花旗银行53件呀，占比96.4%；汇丰银行50件⛹️‍♀️，占比74.6%；渣打银行15件，😲zhan bi 4 4 . 1 % ； fu bang hua yi yin xing 2 jian 🫵，占比12.5%。<br /><br /><br />外资法人银行信用卡业务投诉情况<br /><br /> 中国银保监会将严格按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》继续加大投诉处理监管力度，督促银行业金融机构落实主体责任👎，呢扎实做好投诉处理工作，加强源头治理，改进服务质量😒，呀维护好消费者的合法权益。<br /><br /><br />👷