中国金融家网

信用卡打响客户需求细分战

2021-11-24 06:21信用卡

银监会为了增加信用卡的核心竞争力,提高信用卡的战略方针,近期不让银行进行信用卡发卡赠礼。除此之外,很多人手上已经有了好几张信用卡,这些都让银行信用卡发行面临巨大压力。因此,为了扩大信用卡市场,各银行信用卡细分战略已经开始打响。

  个性化信用卡业务

  很多银行针对不同类型的客户,提供了不同类型的信用卡服务。

  民生银行推出了女人花信用卡,主要针对有消费能力的女性客户。卡的设计、网页设计上都以花和精灵为主题,很是漂亮。而除了信用卡应有的功能外,女人花主打女人每星期宠爱自己一次,在每星期四给予客户双倍积分,同时该卡与很多美容、购物公司合作给予客户优惠,最大程度满足女性客户需求。

  而浦发针对年轻客户推出WOW卡,除了在外观上颠覆了传统信用卡一成不变的长方形,加入了流行元素外,此卡对年轻人喜欢的KTV、西式餐点等给予优惠,其中包括钱柜(全国)欢唱免费赠、季诺匹萨免费升级等等。

  浙江泰隆商业银行信用卡产品的主要功能也是希望能较好地满足中小企业、个体经营业主的消费性融资和经营性融资的需要。而杭州银行是将目标客群定位在年龄25岁至45岁区间的中青年白领。

  银行打响客户需求细分战

  银行信用卡细分战略,主要是针对不同客户的需求,对于信用卡的功能进行细分。各类不同功能的信用卡,满足客户不同需求,从而打开了市场。记者从杭州的几家商业银行了解到,各银行对于信用卡市场客户细分抱着积极的态度。

  四大行网点数多,有利于信用卡的发卡。而对于我们商业银行来说,如何发掘潜在客户,如何通过信用卡来最大程度的满足客户需求,成为了我们现在信用卡工作的核心。杭城某商业银行信用卡部李小姐说。

  通过客户需求细分,我们的信用卡发行量在这两年里的表现很不错。个性化的信用卡产品还是受到很多客户的欢迎的。现在,不断满足客户对信用卡各类需求将成为信用卡业务制胜的一个关键。

  从各银行半年报中看出,截至2010年很多银行累计发卡已超过一千万张。据悉,2010年上半年浦发银行累计发卡405万张,民生银行发卡829万张。而杭州银行、泰隆银行等地方商业银行的信用卡业务都有了一定程度的上升。

  民众反应不一

  记者随即了解了杭城民众对于银行推出的功能性信用卡的看法,多数民众对此表示支持,认为这些信用卡确实满足了他们对于生活需求。很多信用卡提供了折扣、个性化服务,给他们的生活提供了便利,提升了他们的购物欲望。

  但也有一些市民认为,这些信用卡广泛发行,基本上是换汤不换药。新发的信用卡有新功能,一段时间内确实吸引客户,很多最后还是放弃了那些个性化的信用卡。现在,手上信用卡越来越多,年费越交越多,而真正使用的,还是原来的那几张。