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如何利用预审批系统办理信用卡

2021-02-19 09:42信用卡

信用卡预审批系统是我行办理信用卡的主要渠道,如何才能营销成功是我们应该思考的问题。我简单总结了几点:

一、要注重营销技巧和营销术语

我们应充分利用信用卡预审批系统,以简短的营销术语吸引客户,运用恭喜您,系统提示您是我行优质客户,将获得我行免费赠送的信用卡一张,您只需要花一点时间填张表就可以了的一句话营销术语。二是及时总结营销经验,调整营销术语,针对不同客户采取不同营销话术,如针对已有他行信用卡的客户特别介绍我行信用卡可选密码消费、约定还款、永久积分及短信提醒等功能。

二、对于预审批系统要注重维护

预审批系统的维护非常关键,如果不进行及时维护,提示办卡的客户资料将在3个月后不再提示,不维护就等同于主动放弃客户。因此应及时将预审批客户营销结果录入系统。另外,前台人员选择拒绝办卡后系统不再对该客户发出提示,也须谨慎使用,不能轻易放弃。对现场暂不同意办卡或未带证件的客户,要建立客户登记簿。便于下一步做电话营销。要加强潜力客户的回访工作,及时跟进营销。根据我们的经验在一周内回访客户,致电客户表示对客户的关注和重视,站在客户角度分析产品特点、卖点,引导客户办理信用卡产品,能够有效提高营销成功率。

三、诚信为本,营销是不可夸大。

营销过程中,不能忽悠客户,更不能欺骗客户,但可以引导客户。如何引导客户,这就是营销方法和技巧的问题。俗话说,见什么人说什么话。譬如,对年轻的、时尚的、比较前卫的客户,必须把信用卡透支、特别是分期付款功能放在营销的首位,否则就抓不住产品卖点,更无法形成共鸣;对政府官员、企事业高管和其他成功人士,除了透支功能外,更要强调刷卡消费的便利,特别是可以针对高端客户时间观念较强的特点,适时推荐VIP金卡优先办理业务以及享受贵宾服务等功能,营销时可以把欢迎您有资格成为建行VIP金卡持卡人作为营销的卖点。

四、正确对待客户的拒绝

在营销的过程中往往会遇到客户拒绝,面对客户的拒绝不要气馁。

其实信用卡的营销工作,就是做精做细两个方面:精,体现在细分客户上;细,体现在持续营销上。通过大厅致胜、公私联动、电话营销等多种模式,同一产品,换人跟进持续营销,营销不成功再跟进营销!