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银行家：管理职业化要迈八道坎
中国工商银行长春金融研修学院副院长 张剑辉
银行职业经理人制度，是公司治理结构中的一个重要内容，银行股改上市，引进大量的“外来和尚”、“打工皇帝”和“空降兵”，应是题中应有之义。但股改后银行经营管理者大量的将仍然是过去的“老臣”，银行要真正实行公司化经营与管理，银行“老臣”要由“银行官”变为“银行家”，由“游击队”变为“正规军”，就必须补上“管理职业化”这一课，实现八个方面的转变和飞跃。
一、从“农运会”到“奥运会”
当年，在中共中央离开西柏坡踏上进京的征途时，毛泽东把这一次历史性的出发比喻为“进京赶考”。今天，银行股改上市，这是我们银行行长的另一场“进京赶考”。这次考的不是“政治上合不合格”而是“管理上合不合格”。
——是当全运会冠军？
——是当亚运会冠军？
——还是当奥运会冠军？
在参与这场国际金融“奥运会”的比赛中，我们银行行长是不是一个引领银行商业化、公司化和国际化的合格的银行家。
在1997年中央金融工作会议召开之前，中国银行业可概括为“农运会”时代。这一时期的特征是“工行下乡、农行进城、中行上岸、建行破墙”，国有银行不惜血本的网点大战、存款大战、利率大战，银行处于原始的、低水平的、粗放的竞争状态，抢的是地盘，拼的是肉搏，算的是政治账。
1997年中央金融工作会议召开之后，承认了金融的“枢纽”作用、银行的“企业”性质、经营的“审慎”原则，国有独资银行开始改革为股份制银行，银行就要按“巴塞尔新资本协议”来进行经营管理，加入WTO后银行就成为国际“奥运会”的一员。
银行业竞争由“农运会”时代进入“奥运会”时代后，银行经营管理就要学习国际规则，练就国际能力，树立国际形象；银行行长就要多讲“普通话”；学会穿西装打领带；会说“你好”、“谢谢”、“再见”……。
二、从“短跑赛”到“长跑赛”
成为百年老店是每一个企业家的梦想，但今天企业的寿命越来越短。世界500强企业平均寿命为40年，跨国公司平均寿命为12年，中国大中型企业平均寿命为7-8年，中国民营企业平均寿命只有2-3年，全国的老字号企业已有70％“寿终正寝”。
美国著名的《财富》杂志
2004年所做的的一项调查，财富500强企业当中，前200家大公司的CEO在位的平均时间越来越短：任职不到5年的从1980年的46%上升到1998年的58%，而能够干满6-10年的则由1980年的41%下降到1998年的38%。据德雷克·比姆·莫林咨询公司最近的一项调查，自1995年以来，全世界的大公司有2／3至少更换了一次老总。
本来应是长跑冠军的CEO，为什么纷纷跌倒，寿命越来越短？
其一，来自社会的因素。改革开放后，追求利润就像从沙漠走出来口渴难奈的人，见水就喝，也谈不上喝的什么水、用什么方法喝水。靠山吃山，靠水吃水，靠长城吃长城，追求的是“效益好、回报高、见效快”，打的是“短、平、快”。
其二，来自董事会的因素。上市公司不可能改变资本的意志，CEO只不过是董事会赚钱的“机器”和“工具”，逃脱不了资本的驱使和挤压，急功近利、竭泽而渔、掩盖问题、财务造假，一定程度上是董事会疯狂追逐利润所造成的。
其三，来自自身的因素。职业经理人的薪酬分配制度，目的是为了激励CEO在自己位子上不“偷懒”。在过去20多年间，美国CEO们薪水从比员工平均高42倍涨到了531倍。CEO薪酬与公司经营业绩挂钩，金钱的诱惑使得部分CEO变成从为公司赚钱变为为个人赚钱，尽快在短期内将自己能力“套现”的贪得无厌的小人。
短跑冠军要的是灵敏和速度，长跑冠军要的是体力和耐力。银行行长要成为经营管理的长跑冠军，就要专注目标、顽强执着、甘于寂寞，有一种超越社会、体制、个人欲望的职业精神，由偶像派变为实力派、由政治名星变为沉静领导者。
三、从“运动员”到“裁判员”
在计划经济向市场经济的转变过程中，国有银行的经营管理者，既是运动员，又是裁判员，还是教练员，管理者、经营者、监督者三位一体，双重目标，双重人格，双重行为，不可避免出现：
——打假球；
——吹黑哨；
——内部交易；
——权力寻租。
银行公司化改革、建立董事会、高管层、监事会三权分立的治理结构，就是要把银行的管理权、经营权、监督权分开，保证银行廉洁高效的运行。但是，在目前中国银行业的公司治理结构中，银行行长如何由“运行员”变为“裁判员”，仍然面临一些难题。
——在高管层，银行行长既是CEO又是副董事长，如何把“决策”与“执行”的行为区分开来？
——在总行业务部门，既存在管理任务又存在经营业务，如何把“管理”与“经营”的行为区分开来？
——在组织结构中，总行对省分行、省分行对市支行、市支行对营业网点，如何把“经营”与“监督”的行为区分开来？
要把银行建设成为一个健康的、健壮的优质银行，银行行长就应成为一个有法可依、执法必严、违法必纠的铁面无私和从严治行的银行家，这样才能重塑银行铁账、铁算盘、铁规章的“三铁”形象。银行行长应时刻牢记自己的职责和使命，让手中的“红牌”和“黄牌”像一把高悬的利剑，让每一个运动员合规“经营“。
四、从“游击队”到“正规军”
银行股改的过程，就是一个把全国30万—４0万员工、遍布全国各地网点，从总行到分理处4—５个管理层次，按照公司化、偏平化、柔性化的要求，对银行员工、网点、渠道、组织进行重新整合的过程，也就是把“游击队”改造和整编为“正规军”的过程。
1.如何从地方部队变为中央军。一是要去掉一些“土气”，多一些“洋气”；二是要弱化“喝酒”、“吃饭”营销，增强“知识”、“文化”营销；三是要去掉“地方主义”，树立“一级法人”的意识和观念。
2.如何从游击战变为阵地战。毛泽东在井冈山的斗争中，总结出了游击战术的“十六字诀”，即“敌进我退、敌驻我扰、敌疲我打、敌退我进”。在加入WTO的今天，花旗、高盛、美林、摩根等国际知名金融公司进入中国，我国金融竞争就要由游击战变为面对面、枪对枪的阵地战了。
3.如何从农村斗争转向城市革命。只有夺取大城市，才能解放全中国。经济也是这样，城市是银行的利润中心。银行经营战略由“农村”转向“城市”，就要去占领城市中大产业、大企业、大客户的战略制高点。
银行行长由管理的游击队变为管理的正规军，就要从“立正、稍息、看齐、报数、齐步走”的基础训练开始，先进”课堂”后上”战场”，因此，银行行长要重新补上职业经理人MBA课程知识的学习，较好的掌握管理学、国际商务、财务会计、公司金融、战略管理、市场营销、组织行为学、人力资源等知识，具有驾驭公司治理结构、业务流程、盈利模式、组织架构、资本管理、风险管理、运行管理、客户管理的运作能力，由能打仗的“战士”成长为会管理的“将军”。
五、从“投机者”到“投资者”
“遇到绿灯赶快走、遇到黄灯抢着走、遇到红灯绕着走、没有路灯摸着走”。“黑猫白猫，能捕住老鼠就是好猫；黑鼠白鼠，没被捕住的老鼠就是好老鼠”。机不可失、时不再来，改革开放唤醒了市场经济这头沉睡的雄狮。
“撑死胆大的、饿死胆小的”；“没有机遇要创造机遇，有了机遇要抓住机遇，抓住了机遇要充分利用机遇”；决不能“等、靠、要”，要抢抓机遇，“用足、用好、用活”党中央的各项政策如此等等，市场机会主义应运而生，中国许多民营企业家就这样赚到了第一桶金。这种示范效应传导到银行，人们深知“投资”来得太慢，赚钱最快的途径就是“投机”。人们经营变得越来越没有耐心，炒股、炒房、炒汇也受到银行行长的追捧。
业务上的投机发展为经营上的投机、政治上的投机……。
从投机到投资，是企业家成长必须走过的路程，但在市场经济逐步走向成熟今天，企业家还是靠“运气”和“赌性”来经营企业，显然不合时宜。
投机与投资，是企业家两个不可替代的能力。
——投机的偏好是风险性，投资的偏好是安全性；
——投机看重的是价格，投资看重的是价值；
——投机的基础是市场，投资的基础是实业；
——投机操作是做短线，投资操作是做长线；
——投机成功靠的是赌性，投资成功靠的是科学。
银行是企业，但银行是高负债和高风险的特殊企业，一笔贷款收不回来就可能把一个银行全年的经营收入吃掉，100－1＝0就是这个道理。安全性是银行经营的出发点和归宿点，银行家首先应是投资家。
六、从“开拓者”到“领导者”
支行行长是“干”出来的，分行行长是“管”出来的，总行行长是“领导”出来的。随着职务升迁，银行行长就由一个事事处处冲在前、干在前的“劳模”、“领头羊”、“开拓者”逐步成长为“指挥”、“牧羊人”、“领导者”。
如果把管理者分级的话，可以分为如下几类：
——四流管理者自己做事，当运动员；
——三流管理者带人做事，当教练；
——二流管理者让人做事，当领队；
——一流管理者让人思考，当俱乐部经理；
——超一流管理者活着就行，当俱乐部老板；
——顶级管理者死了也行，当精神领袖。
管理者由领路人成长为领导者，由领导者成长为领袖，就是一个由阵地战士到司令部指挥、劳动管理到智慧管理、学习榜样到精神教父转变的过程。在企业生产单一、人员不多、组织简单的条件下，以干来代替指挥，更容易感动人、征服人、带动人。但在人员几百人，产品六七个，管理幅度五六个层次以上时，管理者就一定要由前台退到后台。
1.杰出的领导者不是自己干而是让别人干。让别人干自己想干的事，让别人干好自己想干的事，让别人乐意干自己想干的事。
2.杰出的领导者不是去管事而是去管人。小企业管事，大企业管人；用制度去管人，用程序去管事。
3.杰出的领导者不是化简为繁而是化繁为简。然后能把简单问题变成程序、流程，并通过制度和技术，把程序、流程的东西变为人们的自主、自发、自觉的行为。
4.杰出的领导者不仅把目光盯住今天，还会关注明天。能够走一步，看二步，想三步；总结昨天的，干好今天的，准备明天的，是一个善于经营未来的领导者。
5.杰出的领导者不仅能生产利润，还能生产文化。一流企业管理靠文化，二流企业管理靠制度，三流企业管理靠人，由人治走向法治，由法治走向德治，企业不但能生产产品还能生产人、生产能力、生产文化。
在银行家管理职业化的“进京赶考”中，我们领导者考试是一个60分合格的银行家，或是一个75分合格的银行家，还是一个90分合格的银行家？
七、从“性情人”到“理性人”
一个管理者，既要有智慧还要有激情，是一个有血有肉活生生的人，这样才能融入团队，使组织赋予生命活力。但管理者一定要区分八小时之内与八小时之外，在家庭与在办公室的区别。
1.不要穿休闲服上班。衣着是职业化的名片，个人形象就成为个人成功的关键，管理者要抓住客户和员工的眼球，首先应从服装开始。
2.不要带情绪到办公室。成也萧何败也萧何。如果管理情绪化，随意管理、随性管理、随机管理,把个人情绪变为组织情绪，在当今激烈竞争的社会，那么危机就在眼前。
3.不要加入公司“小圈子”。在公司把人分为“圈子”内和“圈子”外的人，到处瓜分势力范围，建立政治派别，不干事专门钻营“关系”的恶劣风气就会泛滥。
4.不要传播小道”消息”。在职场交往中，人人都希望深受别人尊重，要想达到这一目的，就要注意不要触犯交往禁忌：忌开玩笑过度、忌恶语伤人、忌飞短流长、忌传播小道”消息”、忌搬弄是非、忌发牢骚说怪话。
5.不要谋求组织“霸权”。高度集中统一的计划经济，容易产生高高在上的政治优越感和说一不二的强权政治，“君要臣死不得不死，父要子亡不得不亡”，以权力来代替权威，这些都应成为“中国式管理”的历史。
6.不要超越公司突出个人。伟大的企业重要于伟大的企业家，经理人也是为“老板”（董事会）打工的职业管理者，管理者心目中应只有公司没有个人，公司的利益高于一切。
银行管理职业化的过程，就是管理要像工厂里生产出来的产品一样，一个标准、一个流程、一个范式，做到统一、规范、严谨，实现管理由随性到理性，经验到科学、人治到法治的脱变和飞跃。
八、从“银行官”到“银行家”
中国银行经历了从中央银行到专业银行、从计划银行到市场银行、从官办银行到民办银行、从专业银行到商业银行、从独资银行到股份银行的演变。现在银行这部“车”变了：搞公司化、商业化；“路”也变了：搞市场化、信息化；目前关键的是要换开车的“司机”：建立职业银行家制度，使银行行长成为“专门”开车的、知道“红、绿”灯规则的、经过考试领到“驾照”的职业经理人。
国有独资商业银行，从她母体脱胎出来，一开始担负的就是宏观调控使命，组织机构按行政区划设置，管理方式按行政命令实施，领导体制按行政级别管理；银行行长就是政府官员，讲的是“政治”、干的是“政事”、追求的是“政绩”,至今骨子里还流着政府的血液；思维方式和工作作风带有浓厚的机关色彩，机关意识、机关文化、机关政治、机关作风，还深深扎根于银行的肌体和细胞。
因此，银行股份制改造，银行行长首先要做的就是取下“官”帽子，放下“官”架子，端掉“官”椅子，由“官员”变成“职员”、由“官场”走向“市场”。银行行长由政府官员转变为职业银行家，实际意义不在乎名称的变化，更重要的是产生银行家机制的变化和银行家职能的变化。银行家关键在“家”。
一方面银行家必须是专家，具有管理的专业特长；是大家，具有谋大业做大事的能力；是当家，具有把舵人、教练、导师以及为人处事的震撼力、感召力和亲和力。
另一方面银行家必须是政治家，高瞻远瞩，治国平天下；是企业家，擅长管理，敢冒风险；是战略家，深谋远虑、足智多谋。
总之，银行家必须把自己的事业当作自己的命根子，把自己的职业看重胜过自己的生命。(《现代商业银行》
2005年9期) |
