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构建特色鲜明的银行企业文化
胡 法
银行企业文化建设，就是银行有目的、有计划地确定企业价值观念和价值目标，培育企业精神，树立企业道德规范，开展各种文化活动，来调动员工的积极性、提高员工素质所采取的措施和开展的工作。
银行企业文化建设的重点，是讲求经营之道，培育企业精神，塑造企业形象。包括三个层次的活动：在观念层次上，是形成银行经营哲学、经营理念和企业精神，即培育银行核心价值观；在制度和行为层次上，是建立完善科学的管理制度，形成积极向上的企业风气、企业风俗，完善员工的行为规范，形成独具特色的管理模式；在物质层次上，是设计企业标识、企业标准字、标准色，美化环境，构建良好的文化传播网络，使它们成为企业理念的物质载体，形成企业形象的视觉识别系统。
企业文化是一种隐形的管理制度，它和传统的具有刚性的管理制度有很大区别。银行在构建自己的企业文化管理制度时要抓住以下几个方面。
一是构建具有文化意义的管理制度。银行统一的经营理念及传达这些经营理念的物质、行为，是一种文化语言，也是一种界限和标准，更是员工把自己归属于集体的内心信念。形成具有企业文化意义的制度，并对它进行有效管理，是建立健全企业文化的首先要求。因此，要在实践中下功夫完善的同时，通过规范和指导，并对它进行阐述、传达、学习、培训、实践和传递，使之深刻认识和领会具有文化意义的管理制度，真正起到管理作用。
二是构建文化网络沟通的管理制度。文化网络沟通起着传达、控制的作用。银行内部不沟通，文化管理的积极作用便丧失，组织必然涣散，员工动力衰退。因此，要创造良好的信息沟通环境，营造上下信息贯通的文化氛围尤为重要，使决策者通过获得更多的信息，及时地掌握实情，并在实践中对措施进行修订和完善。
三是构建职场氛围的管理制度。职场氛围是银行内部气氛、银行经营风格和感染员工、感染客户的场景，也是银行经营的灵魂。它是由员工的集体行为而创造，反过来又对员工起到强烈的指导、暗示和支配作用以及规范和塑造作用。要形成良好的职场氛围，强化职场氛围的营造，就必须结合改革实际，充分发挥职场氛围的强力塑造作用，由内而外地坚持优良职场氛围的长期性和一贯性，从而提高竞争力。
四是构建文化训练的管理制度。企业的灵魂要深入人心，除了建立文化网络沟通的管理制度、构建职场氛围的管理制度之外，还必须有一套企业文化训练的管理制度来强化和引导员工行为。这就需要通过文化培训，强力把银行的经营理念、管理制度，灌输到员工的意识层次中去，使员工的有限技术和技能释放出最大的能量。除了自我培训和个别培训外，银行要建立各层次、各领域的培训制度，通过一系列的培训制度的实施，使企业文化达到塑造人、发展人和提高员工整体素质的目的。
五是构建市场文化的管理制度。构建一个市场文化的管理制度，就是解决和提升员工市场意识、竞争意识的问题，也是提高银行核心竞争能力的大问题。银行要根据市场变化、竞争环境因素的优劣，适时调整结构，改变形态运作方式和行为模式，对市场环境、竞争态势保持高度的适应能力，以个性的方式在市场中寻找客户、创造客户、选择客户，并依据客户的特征、方式和行为，决定银行发展的要素，使市场文化发挥其自身功效，从而在员工中培育团队意识、提高凝聚力、创新结合力，进而为银行带来更多的效益。
传统文化的继承，现代高科技的应用，两者有机的结合，形成了每一个企业的核心竞争力。文化不仅仅是为利润服务的平台，它本身就是一种生产力，本身就是一种竞争力。一些国际大的知名企业，他们发展百年之后，最后沉淀下来的重要财富就是其企业文化。金融企业文化建设要在适应环境和改善环境的过程中成熟和优化，使之发挥巨大的作用。(《金融时报》2007年2月5日) |
