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由小客户带来的大客户
在齐藤竹之助最初外出推销的时候，就下定决心每年都要拜访一下他的每一位客户，而这就是他所要做的。因此，当齐藤竹之助向他家乡大学的一名地质系学生推销加值10000日元的生命保险时，他与齐藤竹之助签订终身服务合同。
其实，无论客户多大还是多小，都应一视同仁。每一位都值得你去尽心地服务，你将毕生为他们服务。在保险这一行里，你必须这样做。这也正是保险公司代理不同于其他代理的特点之一。但是，就销售产品这一点而言，各行业都一样。
这个学生毕业之后，进入了地质行业工作，齐藤竹之助向他售出额加值10000日元的保险。后来，他又转到别的地方工作，他到哪里都是一样的。齐藤竹之助每年至少跟他联系一次，即使他不再从齐藤竹之助这里买走保险，他仍然是齐藤竹之助毕生的一位客户。只要他还可能购买保险，齐藤竹之助就必须不辞辛劳地为他提供服务。
有一次，他参加了一次鸡尾酒会。有一位客人突然痉挛起来了，而这个小伙子，由于学过一点护理常识，因而自告奋勇，救了这个客人一命。而这个不幸的客人恰是一位千万富翁，于是便请这位小伙子去他公司工作。
几年之后，这位千万富翁准备贷一大笔钱用于房地产投资，他问这位小伙子，“你认识一些与大保险公司有关系的人吗？我贷点钱。”
这位小伙子一下子就想起了齐藤竹之助，便打电话问他，“齐藤君，我知道你的保险生意很大，能否帮我老板一下？”
“有什么麻烦吗？”齐藤竹之助问。
“他想贷2000万日元的款子用于房地产投资，你能帮他吗？”
“可以。”
“顺便说一下，齐藤君，”他补充，“我的老板不希望任何本地人知道他的这一行动，这也正是他中意你的原因，记住：保守秘密。”
“这我懂，这是我工作的一贯原则。”齐藤竹之助解释说。
在他们挂断电化之后，齐藤竹之助跟一些保险公司打了几个电话，安排其中一位与这位商人进行一次会面，不久以后，这人便邀请齐藤竹之助去他的一艘游艇参观，那天下午，齐藤竹之助向他买出了加值2000万日元的保险。至此，这是齐藤竹之助曾经做过的最大一笔生意。
注意要重视小客户，向他们提供与大客户平等的服务，一视同仁。为什么必须重视这一原则，有三个原因：
⑴每一客户，无论是大是小，都是我们的上帝，应享受服务。
⑵小客户有朝一日也会成功，因而会成为潜在的大客户。
⑶小客户可以介绍一些有钱人，从而带来大客户。
推销悟语：要重视你的小客户。 |
