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银行信息系统外包何去何从
齐玉霞
银行业是我国较早建设并使用电子技术处理业务的行业，国内各家商业银行都拥有自己的业务处理信息系统。与其他行业相比，银行使用的信息系统具有安全性高、精确性强、建设成本高、维护成本重等特点。出于安全性、可靠性的考虑，国内商业银行通常都自行开发核心业务系统，因此各商业银行无一例外都拥有自己具有独立开发能力的技术力量。根据银行规模的不同和所使用系统复杂度的不同，银行内部技术队伍的规模也不尽相同。大型国有银行的科技部门有上百人，而小型商业银行则通常只有一支几十人的开发队伍，但是几乎所有的开发队伍都拥有核心业务系统的开发能力。
随着银行间竞争的加剧，以及新业务的层出不穷，银行需要更多的信息系统满足竞争和业务需要。对信息系统的需求越来越多，建设信息系统的投资越来越大，银行内部技术部门有效管理这些系统也越来越困难，银行不能通过无限制地增加对信息系统建设的投资，扩大内部信息技术部门的规模等方式解决上述问题。
就在人们越来越多地关注这个问题的时候，一种新的思路产生了，那就是信息系统的外包。
信息系统外包的含义
从广义讲，信息系统外包是指借助外部力量进行信息系统开发、建设的信息系统建设方式。“外部力量”指专业系统开发公司、系统集成公司等信息技术服务提供商、承包商。根据外部力量在系统开发中的不同作用，信息系统外包可以划分为软件开发外包、系统运行外包和业务外包。在建设信息系统之时，外部公司只负责应用软件系统的开发，信息系统的硬件、网络建设都由系统需求者自行完成，这称之为软件开发外包。系统运行外包是指信息系统的使用者采用付费的方式向承包商购买信息系统的使用权，信息系统的运行、维护由承包商全权负责。此时，软件应用系统的开发、信息系统的建设、系统运行、维护都由承包商完成，信息系统的所有权归承包商所有。双方通过合作协议规定各自的权利和义务，承包商将保证系统运行的稳定可靠，保证客户数据的安全。业务外包则是指信息系统的使用者将特定的业务处理功能委托给承包商，由承包商完成特定业务处理功能有关的信息系统建设和业务处理操作。
信息系统外包的优势
市场经济社会要求社会资源最优配置，资源配置的优化是通过不间断的创新完成的，每次创新都会提出一种新的更加有效的资源配置方式。竞争机制将促使相关的社会单位采用新的资源配置方案。对银行来说，信息系统外包是信息系统建设方式的创新，这种创新给银行带来了诸多好处。
信息系统外包具有较大的财务优势。利用外包可以使一项大部分是固定成本的业务转化为可变成本的业务。外包可以让银行无需付出高额的信息系统固定资产投资即可获得相应的功能，银行只要支付系统的使用费用即可，这种费用将计入企业的日常运营费用。首先，信息系统外包避免了建设信息系统的先期巨额固定资产投入。尽管从长期角度看，外包未必会使用户减少对信息系统的资金投入，但是从银行运营的角度看，获得足够可运用的资金更为重要。同时，银行对该运营费用成本的控制也容易得多，当银行不再需要这种服务的时候，退出成本将非常低。信息系统的外包使银行不用为处置那些被淘汰掉的固定资产付出额外的费用。其次，信息系统外包可以使银行节约人力资源成本。外包可以让银行减少对专业技术人员的雇佣。由于外包使得系统的开发、运行、维护工作从银行内部转移到银行外部，银行无需维持大量的系统开发人员和系统运行维护人员。同时，外包降低了银行内部技术部门技术更新的投入。银行的技术部门只要对新技术进行跟踪，把握新技术的发展即可，为此所付出的成本将远远低于获得技术实施能力所需要付出的成本。另外，信息系统外包使银行在应对技术更新方面的支出减少。信息技术的变化非常迅速，计算机硬件系统和软件系统的更新换代也异常迅速。在自主开发信息系统的模式下，银行不得不快速更新硬件设备和软件系统来迎合技术的变化。一旦进行了信息系统外包，银行将无需考虑设备及软件的更新问题。需要补充说明的是不同的信息系统外包方式会产生不同的财务结果，单纯软件开发外包所节省的成本可能比系统运行外包要小。因此在实际计算外包所带来的节约的时候，必须考虑外包的具体模式。
信息系统外包使银行具备了快速反应能力。新技术的产生意味着新的服务手段的可能，这就要求银行必须具备将新技术应用到银行业务处理中的快速反应能力。然而，银行的业务特点和内部管理结构很难保持一个随时紧跟技术前沿的技术力量，只有专业的信息技术公司才能做到这一点。
如何比竞争对手更快地利用新技术是银行间获得竞争先机的重要因素。信息系统外包让银行能够借助专业公司的力量，快速推出基于新技术的服务手段。可以说，信息系统外包让银行具备了对信息技术变化的超级反应能力。此时，能够运用外包的银行将比不用外包的银行更具竞争优势。外包使系统建设的速度加快。除简单的软件开发外包以外，信息系统的基础建设也是由承包商完成的，承包商在系统的建设和运行方面的专业特长保证其能够快速建立信息系统的硬件系统和运行系统。
信息系统外包使银行技术部门有可能快速满足业务需要。以往，银行技术部门最大的难题在于无法快速对业务部门的业务需求进行及时的满足，我们常常会看到银行的技术部门手里积压了大量没有完成的业务需求开发任务。信息系统外包给银行技术部门提供了新的工作思路。如果能够找到拥有相应信息系统的合适的承包商，技术部门就能够通过信息系统外包的方式充分利用承包商手里现成的系统满足业务部门的要求。即使市场上还没有一个现成的系统可以提供外包，技术部门也能让承包商开发出一套系统来，由银行外包这个系统给业务部门使用。
信息系统外包为银行技术部门提供了扩展能力的手段，使银行技术部门无需忙于应付越来越多的业务需求开发，从而扩展了银行技术部门的能力。可以说，信息系统外包是典型的双赢的选择。(金融时报) |
