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从“双11”看消费新动能:线上线下加速融合 市场活力不断释放

截至11月11日,天猫双11总交易额达5403亿元;京东双11累计下单金额突破3491亿元,超过去年同期;苏宁11日0时至12时,到店体验人次同比提升122%

双11落幕,各大电商平台纷纷晒出了成绩单,亮眼数据的背后,今年消费市场出现了一些新亮点、新变化。

二选一少了,线上线下加速融合,消费市场活力不断释放,双11正在见证我国消费市场加速回暖,以及数字经济发展的澎湃动力。

电商直播越来越火

今年的双11购物季比2020年来的更早了一些。距离11月11日还有一段时间,消费市场早已蠢蠢欲动,开启了这一轮消费热潮。

我不小心看了5分钟直播,就加购了3件东西。10月20日,双11首日预售开启,不少主播下午4点就开始了直播。多位消费者表示,相比其它网络销售形式,直播能够更真实、更立体清晰地展示商品的性能和效果,一些主播售卖的产品在价格上有优势。

淘宝直播公布的数据显示,预售首日,其两位头部主播联手贡献了近200亿元的销售额。这一数字超过不少A股上市公司全年营业额。京东公布的首日预售数据显示,18-35岁消费者占比超

70%,越来越多的年轻群体参与预售活动,不少品牌的预售额高于去年预售首日全天。

商务部中国国际电子商务中心研究院发布的《2021年中国直播电商产业研究报告》显示,我国网络直播用户规模已达6.17亿,较去年增长了5703万,规模数量占到网民整体的62.4%;2021年我国直播电商规模预计接近2万亿元。

专家认为,直播电商正在打破区域和品类限制,已经成为行业新生力量与重要组成部分,未来份额还有继续提升的空间。

消费者将有更多选择

我准备从网上选购油烟机,可以感受到,平台之间二选一的现象减少了。家住北京的刘女士说,自己在网上购买电器和家居用品,经常会在不同的平台上货比三家,以前,一些心仪的款式、规格,有些只能在一个平台上搜到,或是同牌不同款,今年可选择可对比的余地应该会更多。

今年的双11让厂商不用纠结选哪家平台,也让消费者享受到更多竞争带来的实惠。

竞争是市场繁荣的源头活水,以自身市场优势地位强迫商家二选一,既违背经济规律和市场规则,也会损害消费者的合法权益。民法典、反不正当竞争法、电子商务法等法律法规都明令禁止二选一行为。

业内人士指出,网络消费市场正在步入健康、规范发展阶段,这助于提升消费意愿。随着政府不断加大平台经济领域反垄断的监管执法力度,推进互联网平台互联互通,互联网平台更加重视基于提升服务质量、效率与客户体验感的竞争模式。

融合创新态势不断深化

消费市场新业态、新模式不断涌现,线上线下加速融合,正在推动传统零售企业数字化转型。

近年来,线下购物中心、商超也越来越重视双11活动。户外广告、线上直播、全员营销实体商超、卖场正在积极拥抱网络化、数字化。

我们10月中旬就召开了动员大会,全员备战大促活动。四川雅安某大型家居卖场的工作人员透露,如今线上线下活动结合得越来越紧密,消费者可以通过微信小程序、线上商城抢优惠券、参与抽奖活动。

线上下单线下服务,即方便又放心。北京的张先生告诉记者,如今不只是实体店可以线上预约,不少线上平台也推出了实体店服务,比如汽车保养、手机维修等服务,价格便宜、透明,而且通过平台下单,售后问题也有比较好的保障。

数据显示,当前全国连锁百强企业线上销售规模占比已达到23.3%,传统零售企业数字化转型正在加快。专家认为,电商平台在不断探索布局线下场景的同时,线下卖场也在加速于线上的融合,推动消费市场不断优化升级,为消费者提供更优质、便捷的服务。

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